دليل بوابة ناميبيا للخدمات الإلكترونية

بوابة ناميبيا للخدمات الإلكترونية هي المنصة الرسمية عبر الإنترنت التي تديرها وزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) لجميع طلبات التأشيرات الإلكترونية. منذ أبريل 2025، عندما ألغت ناميبيا الدخول بدون تأشيرة لأكثر من 30 دولة، أصبحت هذه البوابة البوابة الرئيسية للمسافرين من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا ومعظم الدول الأوروبية لتأمين تأشيراتهم قبل المغادرة. يرشدك هذا الدليل عبر كل ميزة من ميزات البوابة، من إنشاء حساب إلى تنزيل تأشيرتك الإلكترونية المعتمدة.

ما هي بوابة ناميبيا للخدمات الإلكترونية؟

بوابة الخدمات الإلكترونية (eservices.mhaiss.gov.na) هي نظام تطبيقات قائم على الويب أطلقته وزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) لرقمنة خدمات الهجرة في ناميبيا. بدلاً من زيارة سفارة أو الوقوف في طوابير في المطار، يمكن للمسافرين تقديم طلب التأشيرة، وتحميل المستندات الداعمة، ودفع الرسوم، وتلقي تأشيرتهم المعتمدة بالكامل عبر الإنترنت.

تتعامل البوابة مع عدة أنواع من التطبيقات:

• تأشيرة عند الوصول (eVoA) للسياحة والزيارات القصيرة
• فحص حالة الطلبات المقدمة
• تحميل المستندات والتصحيحات
• معالجة الدفع مع رسوم خدمة عبر الإنترنت بنسبة 3%

حل النظام محل العملية الورقية السابقة وهو الآن المسار الموصى به لجميع الجنسيات المؤهلة. وفقًا للموقع الرسمي لوزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) على mha.gov.na، تم تصميم البوابة لتقليل أوقات المعالجة ومنح المتقدمين رؤية فورية لحالة طلباتهم.

من يجب أن يستخدم بوابة الخدمات الإلكترونية؟

اعتبارًا من 1 أبريل 2025، يجب على مواطني الدول التالية الحصول على تأشيرة قبل دخول ناميبيا ويجب عليهم استخدام بوابة الخدمات الإلكترونية:

• الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، أستراليا، نيوزيلندا
• جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي (فرنسا، ألمانيا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، وغيرها)
• اليابان، كوريا الجنوبية، سويسرا، النرويج، أيسلندا، ليختنشتاين
• أوكرانيا، مولدوفا، بيلاروسيا
• الأرجنتين، أرمينيا، أذربيجان، كازاخستان، قيرغيزستان، طاجيكستان، تركمانستان، أوزبكستان

لا يحتاج مواطنو الدول المعفاة من التأشيرة – بما في ذلك أنغولا، بوتسوانا، البرازيل، كوبا، إسواتيني، هونغ كونغ (المنطقة الإدارية الخاصة)، إندونيسيا، جامايكا، كينيا، ليسوتو، ماكاو (المنطقة الإدارية الخاصة)، مالاوي، ماليزيا، موريشيوس، موزمبيق، الاتحاد الروسي، سيشيل، سنغافورة، جنوب أفريقيا، تنزانيا، زامبيا، وزيمبابوي – إلى استخدام البوابة للزيارات القصيرة التي تقل عن 90 يومًا.

إذا كنت تحمل جواز سفر من إحدى الدول التي تتطلب تأشيرة حديثًا، فلديك خياران:

1. التقدم بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية عبر الإنترنت من خلال البوابة قبل السفر (موصى به)
2. الحصول على تأشيرة عند الوصول في نقطة دخول ناميبية

للحصول على مقارنة مفصلة لكلا المسارين، راجع دليلنا حول طلب تأشيرة ناميبيا عبر الإنترنت.

خطوة بخطوة: كيفية استخدام بوابة الخدمات الإلكترونية

الخطوة 1 – الوصول إلى البوابة

افتح متصفحك وانتقل إلى eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival. تعمل البوابة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة. استخدم متصفحًا حديثًا (Chrome، Firefox، Safari، أو Edge) للحصول على أفضل تجربة.

الخطوة 2 – إنشاء حساب

انقر على “تسجيل” أو “إنشاء حساب” لإنشاء حساب جديد. ستحتاج إلى:

• عنوان بريد إلكتروني صالح (يصبح هذا اسم المستخدم الخاص بك)
• كلمة مرور آمنة
• اسمك الكامل كما يظهر في جواز سفرك

بعد التسجيل، تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني بحثًا عن رابط التحقق. انقر على الرابط لتفعيل حسابك. إذا لم يصل البريد الإلكتروني في غضون بضع دقائق، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.

الخطوة 3 – تسجيل الدخول وبدء تطبيق جديد

بمجرد تسجيل الدخول، حدد “تطبيق جديد” أو “التقدم بطلب للحصول على تأشيرة” من لوحة التحكم. اختر نوع التأشيرة الذي يتناسب مع غرض سفرك:

• السياحة / العطلة
• زيارة عمل
• عبور

الخطوة 4 – ملء نموذج الطلب

ستطلب البوابة:

• التفاصيل الشخصية (الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس)
• معلومات جواز السفر (الرقم، تاريخ الإصدار، تاريخ الانتهاء)
• تفاصيل السفر (تاريخ الدخول المقصود، ميناء الدخول، مدة الإقامة)
• تفاصيل الإقامة في ناميبيا
• معلومات الاتصال

تأكد من أن كل حقل يطابق جواز سفرك تمامًا. يمكن أن تتسبب التناقضات بين الطلب وجواز سفرك في تأخيرات أو رفض عند الحدود.

الخطوة 5 – تحميل المستندات الداعمة

ستحتاج إلى تحميل نسخ رقمية من:

• صفحة بيانات جواز السفر البيومترية (مسح ضوئي واضح أو صورة)
• صورة بحجم جواز السفر
• تذكرة طيران ذهاب وعودة أو خط سير الرحلة
• إثبات الإقامة (حجز فندق أو خطاب دعوة من مضيف)
• للقاصرين: شهادة ميلاد كاملة غير مختصرة وخطاب موافقة إذا كان السفر مع أحد الوالدين

التنسيقات المقبولة عادة هي JPEG و PDF. حافظ على أحجام الملفات أقل من حد التحميل في البوابة (عادة 2 ميجابايت لكل ملف).

الخطوة 6 – دفع رسوم التأشيرة

تعالج البوابة المدفوعات عبر الإنترنت. رسوم التأشيرة القياسية هي:

• 1,600 دولار ناميبي للمواطنين غير الأفارقة
• 1,200 دولار ناميبي لمواطني الدول الأعضاء في الاتحاد الأفريقي
• الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6-11 سنة: 50% من رسوم البالغين
• الأطفال دون 6 سنوات: مجانًا

تضاف رسوم خدمة عبر الإنترنت بنسبة 3% إلى جميع مدفوعات التأشيرة الإلكترونية التي تتم عبر البوابة. يمكن الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم.

الخطوة 7 – الإرسال وتدوين رقم المرجع الخاص بك

بعد الدفع، أرسل طلبك. ستنشئ البوابة رقم مرجع فريدًا. احفظ هذا الرقم – ستحتاجه للتحقق من حالتك لاحقًا. يتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إلى عنوانك المسجل.

كيفية التحقق من حالة طلب تأشيرة ناميبيا الإلكترونية الخاص بك

بعد تقديم طلبك، يمكنك تتبع تقدمه في أي وقت:

1. قم بزيارة eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival
2. سجل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور المسجلين
3. انتقل إلى “طلباتي” أو لوحة التحكم
4. ابحث عن طلبك برقم المرجع أو تاريخ التقديم
5. عرض الحالة الحالية

تعرض البوابة مؤشرات الحالة التالية:

• تم التقديم – تم استلام طلبك ووضعه في قائمة الانتظار للمراجعة
• قيد المراجعة – يقوم موظف هجرة بتقييم مستنداتك
• تمت الموافقة – تم منح تأشيرتك؛ قم بتنزيل أو طباعة خطاب الموافقة
• تم الرفض – تم رفض الطلب؛ قد يتم عرض سبب
• في انتظار مستندات إضافية – تحتاج وزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) إلى المزيد من الأوراق منك
• منتهي الصلاحية – انتهى صلاحية الطلب بسبب عدم الاستجابة أو انتهاء المهلة

للحصول على تفصيل كامل لكل حالة وما يجب فعله بعد ذلك، اقرأ دليلنا للتحقق من حالة تأشيرة ناميبيا.

أوقات معالجة بوابة الخدمات الإلكترونية

تستغرق المعالجة القياسية من 5 إلى 14 يوم عمل. تشمل العوامل التي تؤثر على التوقيت ما يلي:

• موسم السفر – قد تستغرق الطلبات المقدمة بين يونيو وأكتوبر (ذروة السياحة) وقتًا أطول
• اكتمال الطلب – المستندات المفقودة أو المسح الضوئي غير الواضح يؤدي إلى طلبات إعادة التقديم، مما يضيف أيامًا
• الجنسية – تتطلب بعض الجنسيات فحوصات أمنية إضافية

تقدم بطلب قبل 3-4 أسابيع على الأقل من تاريخ سفرك المقصود لتجنب مشاكل اللحظة الأخيرة. لا تقدم البوابة معالجة سريعة.

بوابة الخدمات الإلكترونية مقابل التأشيرة عند الوصول في المطار

الميزة	بوابة الخدمات الإلكترونية (التأشيرة الإلكترونية)	التأشيرة عند الوصول
مكان التقديم	عبر الإنترنت، قبل السفر	في نقطة دخول ناميبية
وقت المعالجة	5-14 يوم عمل	فوري (ولكن قد تكون هناك طوابير)
الدفع	عبر الإنترنت (بطاقة) + رسوم 3%	نقدًا أو ببطاقة عند الحدود
خطر الرفض	قبل المغادرة	في المطار
الأفضل لـ	الرحلات المخطط لها، العائلات، العمل	السفر في اللحظة الأخيرة

التأشيرة الإلكترونية هي الخيار الموصى به لأنها تزيل عدم اليقين. أنت تعلم أن تأشيرتك مؤمنة قبل صعودك إلى الطائرة. مسار التأشيرة عند الوصول، على الرغم من توفره في 15 نقطة دخول عبر ناميبيا، يحمل خطر الطوابير الطويلة، وفي حالات نادرة، الرفض عند الحدود.

للحصول على القائمة الكاملة لنقاط الدخول التي تقبل التأشيرة عند الوصول، راجع صفحة تأشيرة ناميبيا عند الوصول.

نقاط الدخول المدعومة

تُقبل تأشيرة ناميبيا الإلكترونية والتأشيرة عند الوصول في نقاط الدخول الـ 15 التالية:

1. مطار هوسيا كوتاكو الدولي (ويندهوك)
2. مطار ولفيس باي الدولي
3. ميناء ولفيس باي
4. مطار لودريتز
5. ميناء لودريتز
6. معبر أريامسفلي الحدودي (جنوب أفريقيا)
7. معبر كاتيما موليلو الحدودي (زامبيا)
8. معبر نغوما الحدودي (بوتسوانا)
9. معبر نوردوور الحدودي (جنوب أفريقيا)
10. معبر ترانس كالاهاري الحدودي (بوتسوانا)
11. معبر أوشيكانغو الحدودي (أنغولا)
12. معبر أورانجيموند الحدودي
13. معبر جزيرة إمباليلا الحدودي
14. معبر موهيمبو الحدودي
15. معبر رواكانا الحدودي (أنغولا)

إذا كنت تدخل ناميبيا عبر نقطة حدودية غير مدرجة في هذه القائمة، فيجب عليك ترتيب تأشيرتك مسبقًا من خلال سفارة أو مفوضية عليا ناميبية.

المشاكل الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

البوابة لا تعمل

بوابة الخدمات الإلكترونية محمية بجدار حماية أمني (SafeLine WAF). إذا رأيت رسالة “تأكيد أنك إنسان”، فأكمل التحقق. إذا كان الموقع بطيئًا، فحاول في غير أوقات الذروة (صباحًا باكرًا بتوقيت ناميبيا، توقيت جرينتش+2).

نسيت كلمة المرور

استخدم رابط “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول. يتم إرسال رابط إعادة تعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجل. إذا لم يعد لديك وصول إلى هذا البريد الإلكتروني، فاتصل بوزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) مباشرة على رقم الهاتف: 081 951 1000.

الطلب عالق على “تم التقديم”

إذا ظل طلبك على حالة “تم التقديم” لأكثر من 14 يوم عمل، فقد يكون في قائمة الانتظار. انتظر بضعة أيام أخرى، ثم اتصل بوزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) إذا لم يكن هناك تغيير. لا تقدم طلبًا مكررًا.

فشل الدفع

إذا تم رفض دفع بطاقتك، فجرب بطاقة مختلفة أو اتصل ببنكك لتفويض المعاملة. تحظر بعض البنوك الدولية المدفوعات إلى بوابات الحكومة الناميبية افتراضيًا. رسوم الخدمة البالغة 3% غير قابلة للاسترداد حتى إذا فشل الدفع في البداية.

أخطاء تحميل المستندات

قلل أحجام الملفات إلى أقل من 2 ميجابايت واستخدم تنسيق JPEG أو PDF. إذا رفضت البوابة ملفًا، فحاول إعادة تسميته بدون أحرف خاصة أو مسافات.

نصائح لتقديم طلب تأشيرة إلكترونية سلس

• قدم مبكرًا – قدم الطلب قبل 3-4 أسابيع على الأقل من السفر
• استخدم متصفح سطح المكتب – البوابة أسهل في التنقل على شاشة أكبر
• تحقق جيدًا من تفاصيل جواز السفر – يجب أن يتطابق طلبك مع جواز سفرك تمامًا
• احتفظ برقم المرجع الخاص بك بأمان – ستحتاجه للتحقق من الحالة وعند الحدود
• اطبع موافقتك – احمل نسخة مطبوعة من خطاب موافقة التأشيرة الإلكترونية الخاص بك؛ قد لا تُقبل النسخ الرقمية على هاتفك في جميع نقاط الدخول
• تحقق من صلاحية جواز السفر – يجب أن يكون جواز سفرك صالحًا لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ دخولك وأن يحتوي على 3 صفحات فارغة على الأقل
• شهادة الحمى الصفراء – مطلوبة إذا كنت قادمًا من بلد به خطر الحمى الصفراء؛ احمل الشهادة الأصلية

الأسئلة المتكررة

هل بوابة ناميبيا للخدمات الإلكترونية هي الموقع الحكومي الرسمي؟

نعم. البوابة على eservices.mhaiss.gov.na تديرها وزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) التابعة لحكومة ناميبيا. إنها المنصة الرسمية الوحيدة عبر الإنترنت لطلبات التأشيرة الإلكترونية. لا تستخدم مواقع الويب التابعة لجهات خارجية التي تفرض رسوم خدمة إضافية.

هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على تأشيرة ناميبيا نيابة عن شخص آخر؟

نعم، يمكنك تقديم طلب لشخص آخر، مثل أحد أفراد الأسرة أو طفل. ستحتاج إلى جميع تفاصيل جواز سفرهم والمستندات الداعمة. يتطلب كل متقدم طلبًا ودفعًا منفصلين.

ما هي مدة صلاحية التأشيرة الإلكترونية بمجرد الموافقة عليها؟

التأشيرة الإلكترونية صالحة لمدة تصل إلى 90 يومًا في السنة التقويمية من تاريخ الإصدار. إنها تأشيرة دخول متعددة، مما يعني أنه يمكنك الدخول والخروج من ناميبيا عدة مرات خلال فترة الصلاحية. الإقامة الافتراضية لكل دخول هي 30 يومًا، والتي يمكن تمديدها حتى 90 يومًا في وزارة الشؤون الداخلية في ويندهوك.

ماذا لو تم رفض طلب التأشيرة الإلكترونية الخاص بي؟

إذا تم رفض طلبك، فقد تعرض البوابة سببًا. تشمل الأسباب الشائعة المستندات غير المكتملة، أو مشاكل صلاحية جواز السفر، أو المخاوف الأمنية. يمكنك إعادة التقديم بمستندات مصححة أو الاتصال بوزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS) للتوضيح. رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد بشكل عام.

هل يحتاج الأطفال إلى طلب تأشيرة إلكترونية منفصل؟

نعم. يحتاج كل مسافر، بما في ذلك الرضع والأطفال، إلى طلب تأشيرة منفصل. يدفع الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6-11 سنة 50% من رسوم البالغين؛ الأطفال دون 6 سنوات معفون من الرسوم. يجب عليك تحميل شهادة ميلاد كاملة غير مختصرة، وإذا كان أحد الوالدين فقط يسافر، فيجب تقديم إفادة موافقة من الوالد الآخر.

هل يمكنني استخدام بوابة الخدمات الإلكترونية لتأشيرات العمل أو الدراسة؟

لا. تتعامل بوابة الخدمات الإلكترونية حاليًا فقط مع تأشيرات السياحة والزيارات القصيرة (التأشيرة عند الوصول). للحصول على تصاريح العمل، أو تصاريح الدراسة، أو تصاريح الاستثمار التجاري، يجب عليك التقديم من خلال سفارة أو مفوضية عليا ناميبية، أو مباشرة في وزارة الشؤون الداخلية في ويندهوك. راجع دليلنا لتأشيرة العمل في ناميبيا للحصول على التفاصيل.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها البوابة؟

تقبل البوابة بطاقات الائتمان والخصم الدولية. تطبق رسوم خدمة عبر الإنترنت بنسبة 3% على جميع المعاملات. أبلغ بعض المسافرين عن مشاكل في بعض البنوك التي تحظر الدفع – إذا حدث ذلك، فاتصل ببنكك لتفويض المعاملة أو جرب بطاقة مختلفة.

هل يوجد تطبيق جوال لبوابة ناميبيا للخدمات الإلكترونية؟

لا. اعتبارًا من عام 2026، لا يوجد تطبيق جوال مخصص. يمكن الوصول إلى البوابة عبر متصفح الويب على الأجهزة المحمولة، ولكن التجربة محسّنة لسطح المكتب. للحصول على أفضل النتائج، استخدم جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي.

معلومات الاتصال

للاستفسارات حول بوابة الخدمات الإلكترونية أو طلبك:

• موقع وزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن (MHAISS): mha.gov.na
• بوابة الخدمات الإلكترونية: eservices.mhaiss.gov.na
• الهاتف: 081 951 1000 / 081 951 0000
• العنوان: وزارة الشؤون الداخلية والهجرة والسلامة والأمن، تقاطع شارع هوسيا كوتاكو وشارع هارفي، ويندهوك، ناميبيا، صندوق بريد 13200

لمتطلبات التأشيرة الخاصة بجنسيتك، راجع صفحة متطلبات تأشيرة ناميبيا. إذا كنت مواطنًا أمريكيًا، فإن دليلنا المخصص لتأشيرة ناميبيا للمواطنين الأمريكيين يغطي أحدث التغييرات في السياسة بالتفصيل.