纳米比亚电子服务门户是内政、移民、安全和保障部 (MHAISS) 运营的官方在线平台，用于所有电子签证申请。自 2025 年 4 月纳米比亚取消对 30 多个国家的免签入境以来，该门户已成为来自美国、英国、加拿大、澳大利亚和大多数欧洲国家的旅客在出发前获得签证的主要途径。本指南将引导您了解门户的每个功能，从创建账户到下载已批准的电子签证。
什么是纳米比亚电子服务门户？
电子服务门户 (eservices.mhaiss.gov.na) 是 MHAISS 推出的一个基于网络的申请系统，旨在将纳米比亚的移民服务数字化。旅客无需前往大使馆或在机场排队，即可在线提交签证申请、上传支持文件、支付费用并接收已批准的签证。
该门户处理多种类型的申请：
- 旅游和短期访问的落地签证 (eVoA)
- 已提交申请的状态查询
- 文件上传和更正
- 支付处理，收取 3% 的在线服务费
该系统取代了以前的纸质流程，现在是所有符合条件的国籍的推荐途径。根据 MHAISS 官方网站 mha.gov.na 的说法，该门户旨在缩短处理时间，并让申请人实时了解其申请状态。
谁应该使用电子服务门户？
自 2025 年 4 月 1 日起，以下国家的国民必须在进入纳米比亚之前获得签证，并应使用电子服务门户：
- 美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰
- 所有欧盟成员国（法国、德国、意大利、西班牙、荷兰等）
- 日本、韩国、瑞士、挪威、冰岛、列支敦士登
- 乌克兰、摩尔多瓦、白俄罗斯
- 阿根廷、亚美尼亚、阿塞拜疆、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦
免签国家的公民——包括安哥拉、博茨瓦纳、巴西、古巴、斯威士兰、香港（特别行政区）、印度尼西亚、牙买加、肯尼亚、莱索托、澳门（特别行政区）、马拉维、马来西亚、毛里求斯、莫桑比克、俄罗斯联邦、塞舌尔、新加坡、南非、坦桑尼亚、赞比亚和津巴布韦——在 90 天内的短期访问无需使用该门户。
如果您持有新近需要签证的国家的护照，您有两种选择：
- 在旅行前通过门户在线申请电子签证（推荐）
- 在纳米比亚入境口岸获得落地签证
有关这两种途径的详细比较，请参阅我们的纳米比亚在线签证申请指南。
分步指南：如何使用电子服务门户
第 1 步 – 访问门户
打开浏览器并导航至 eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival。该门户可在桌面和移动设备上运行。使用现代浏览器（Chrome、Firefox、Safari 或 Edge）以获得最佳体验。
第 2 步 – 创建账户
点击“注册”或“注册”以创建新账户。您将需要：
- 有效的电子邮件地址（这将成为您的登录用户名）
- 安全的密码
- 护照上显示的完整姓名
注册后，请检查您的电子邮件收件箱以获取验证链接。点击链接以激活您的账户。如果几分钟内未收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。
第 3 步 – 登录并开始新申请
登录后，从仪表板中选择“新申请”或“申请签证”。选择与您的旅行目的相符的签证类型：
- 旅游/度假
- 商务访问
- 过境
第 4 步 – 填写申请表
门户将要求提供：
- 个人详细信息（全名、出生日期、国籍、性别）
- 护照信息（号码、签发日期、有效期）
- 旅行详细信息（预计入境日期、入境口岸、停留时间）
- 纳米比亚的住宿详细信息
- 联系信息
确保每个字段都与您的护照完全匹配。申请与护照之间的差异可能导致边境延误或拒绝。
第 5 步 – 上传支持文件
您需要上传以下文件的数字副本：
- 护照生物数据页（清晰扫描件或照片）
- 护照尺寸照片
- 往返机票或行程单
- 住宿证明（酒店预订或房东信函）
- 对于未成年人：完整的未删节出生证明，如果与单亲旅行，则需提供同意书
接受的格式通常是 JPEG 和 PDF。将文件大小保持在门户的上传限制（通常每个文件 2 MB）以下。
第 6 步 – 支付签证费
门户在线处理付款。标准签证费为：
- 非非洲国民 1,600 纳米比亚元
- 非洲联盟成员国国民 1,200 纳米比亚元
- 6-11 岁儿童：成人费用的 50%
- 6 岁以下儿童：免费
通过门户进行的所有电子签证支付均需额外支付 3% 的在线服务费。可通过信用卡或借记卡支付。
第 7 步 – 提交并记下您的参考号
支付后，提交您的申请。门户将生成一个唯一的参考号。保存此号码——您以后需要它来查询您的状态。确认电子邮件也会发送到您注册的地址。
如何查询您的纳米比亚电子签证申请状态
提交申请后，您可以随时跟踪其进度：
- 访问 eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival
- 使用您注册的电子邮件和密码登录
- 转到“我的申请”或仪表板
- 通过参考号或提交日期查找您的申请
- 查看当前状态
门户显示以下状态指示器：
- 已提交 – 您的申请已收到并排队等待审核
- 审核中 – 移民官员正在评估您的文件
- 已批准 – 您的签证已获批；下载或打印批准函
- 已拒绝 – 申请被拒；可能会显示原因
- 等待补充文件 – MHAISS 需要您提供更多文件
- 已过期 – 由于未响应或超时，申请已失效
有关每个状态的完整细分以及下一步操作，请阅读我们的纳米比亚签证状态查询指南。
电子服务门户处理时间
标准处理时间为 5 到 14 个工作日。影响时间的因素包括：
- 旅游旺季 – 在 6 月至 10 月（旅游高峰期）提交的申请可能需要更长时间
- 申请完整性 – 缺少文件或扫描不清晰会导致重新提交请求，从而增加天数
- 国籍 – 某些国籍需要额外的安全检查
请至少在您预定旅行日期前 3-4 周申请，以避免最后一刻出现问题。门户不提供加急处理。
电子服务门户与机场落地签证
| 特点 | 电子服务门户 (eVisa) | 落地签证 |
|---|---|---|
| 申请地点 | 在线，旅行前 | 纳米比亚入境口岸 |
| 处理时间 | 5-14 个工作日 | 即时（但可能排队） |
| 支付 | 在线（卡）+ 3% 费用 | 边境现金或刷卡 |
| 被拒风险 | 出发前 | 在机场 |
| 最适合 | 计划旅行、家庭、商务 | 最后一刻旅行 |
电子签证是推荐的选择，因为它消除了不确定性。您在登机前就知道您的签证已获得批准。落地签证虽然在纳米比亚的 15 个入境口岸提供，但存在排长队以及在极少数情况下在边境被拒的风险。
有关接受落地签证的入境口岸的完整列表，请参阅我们的纳米比亚落地签证页面。
支持的入境口岸
纳米比亚的电子签证和落地签证在以下 15 个入境口岸接受：
- 霍西亚·库塔科国际机场（温得和克）
- 鲸湾国际机场
- 鲸湾港
- 吕德里茨机场
- 吕德里茨港
- 阿里亚姆斯维边境口岸（南非）
- 卡蒂马穆利洛边境口岸（赞比亚）
- 恩戈马边境口岸（博茨瓦纳）
- 诺尔多维边境口岸（南非）
- 跨卡拉哈里边境口岸（博茨瓦纳）
- 奥希坎戈边境口岸（安哥拉）
- 奥兰杰蒙德边境口岸
- 伊姆帕利拉岛边境口岸
- 莫亨博边境口岸
- 鲁阿卡纳边境口岸（安哥拉）
如果您通过不在本列表中的边境口岸进入纳米比亚，您必须通过纳米比亚大使馆或高级专员公署提前安排签证。
常见问题和故障排除
门户无法加载
电子服务门户受安全防火墙 (SafeLine WAF) 保护。如果您看到“确认您是人类”提示，请完成验证。如果网站速度慢，请在非高峰时段（纳米比亚时间清晨，GMT+2）尝试。
忘记密码
使用登录页面上的“忘记密码”链接。重置链接将发送到您注册的电子邮件。如果您无法再访问该电子邮件，请直接拨打 MHAISS 总机：081 951 1000。
申请卡在“已提交”状态
如果您的申请已在“已提交”状态超过 14 个工作日，则可能积压。请再等几天，如果仍无变化，请联系 MHAISS。请勿重复提交申请。
支付失败
如果您的银行卡支付被拒绝，请尝试使用其他银行卡或联系您的银行授权交易。某些国际银行默认阻止向纳米比亚政府门户支付。即使支付最初失败，3% 的服务费也不予退还。
文件上传错误
将文件大小减小到 2 MB 以下，并使用 JPEG 或 PDF 格式。如果门户拒绝文件，请尝试重命名文件，不要包含特殊字符或空格。
顺利申请电子签证的提示
- 尽早申请 – 至少在旅行前 3-4 周提交
- 使用桌面浏览器 – 在更大的屏幕上更容易导航门户
- 仔细检查护照详细信息 – 您的申请必须与您的护照完全匹配
- 妥善保管您的参考号 – 您需要它来查询状态和在边境使用
- 打印您的批准函 – 随身携带您的电子签证批准函的打印件；您的手机上的数字副本可能不被所有入境口岸接受
- 检查护照有效期 – 您的护照必须自入境之日起至少有 6 个月的有效期，并且至少有 3 页空白页
- 黄热病疫苗接种证书 – 如果您来自有黄热病风险的国家，则需要；请携带原始证书
常见问题
纳米比亚电子服务门户是官方政府网站吗？
是的。eservices.mhaiss.gov.na 上的门户由纳米比亚政府内政、移民、安全和保障部 (MHAISS) 运营。它是电子签证申请的唯一官方在线平台。请勿使用收取额外服务费的第三方网站。
我可以代表他人申请纳米比亚签证吗？
是的，您可以为其他人（例如家庭成员或儿童）提交申请。您将需要他们所有的护照详细信息和支持文件。每个申请人需要单独的申请和付款。
电子签证批准后有效期是多久？
电子签证自签发之日起在一个日历年内有效，最长可达 90 天。它是一种多次入境签证，这意味着您可以在有效期内多次进出纳米比亚。每次入境的默认停留时间为 30 天，可在温得和克的内政部延长至 90 天。
如果我的电子签证申请被拒绝怎么办？
如果您的申请被拒绝，门户可能会显示原因。常见原因包括文件不完整、护照有效期问题或安全问题。您可以重新提交更正后的文件或联系 MHAISS 进行澄清。签证费通常不予退还。
儿童需要单独的电子签证申请吗？
是的。包括婴儿和儿童在内的每位旅客都需要单独的签证申请。6-11 岁儿童支付成人费用的 50%；6 岁以下儿童免收费用。您必须上传完整的未删节出生证明，如果只有一位父母旅行，则需提供另一位父母的同意书。
我可以使用电子服务门户申请工作或学习签证吗？
不可以。电子服务门户目前仅处理旅游和短期访问签证（落地签证）。对于工作许可证、学习许可证或商业投资许可证，您必须通过纳米比亚大使馆、高级专员公署或直接在温得和克的内政部申请。有关详细信息，请参阅我们的[纳米比亚工作签证](/namibia-work-visa/)指南。
门户接受哪些支付方式？
门户接受国际信用卡和借记卡。所有交易均需支付 3% 的在线服务费。一些旅客报告称某些银行阻止支付——如果发生这种情况，请联系您的银行授权交易或尝试使用其他银行卡。
纳米比亚电子服务门户有移动应用程序吗？
没有。截至 2026 年，没有专门的移动应用程序。门户可通过移动设备上的网络浏览器访问，但体验针对桌面进行了优化。为获得最佳效果，请使用笔记本电脑或台式电脑。
联系信息
有关电子服务门户或您的申请的问题：
- MHAISS 网站： mha.gov.na
- 电子服务门户： eservices.mhaiss.gov.na
- 电话： 081 951 1000 / 081 951 0000
- 地址： 内政、移民、安全和保障部，Hosea Kutako Drive 和 Harvey Street 交界处，温得和克，纳米比亚，P/Bag 13200
有关您国籍的特定签证要求，请参阅我们的纳米比亚签证要求页面。如果您是美国公民，我们的专用美国公民纳米比亚签证指南详细介绍了最新的政策变化。
