Портал электронных услуг Намибии — это официальная онлайн-платформа, управляемая Министерством внутренних дел, иммиграции, безопасности и охраны (MHAISS) для всех электронных визовых заявлений. С апреля 2025 года, когда Намибия отменила безвизовый въезд для более чем 30 стран, этот портал стал основным шлюзом для путешественников из США, Великобритании, Канады, Австралии и большинства европейских стран для получения визы до вылета. Это руководство проведет вас через все функции портала, от создания учетной записи до загрузки утвержденной электронной визы.
Что такое портал электронных услуг Намибии?
Портал электронных услуг (eservices.mhaiss.gov.na) — это веб-система подачи заявлений, запущенная MHAISS для оцифровки иммиграционных услуг Намибии. Вместо посещения посольства или стояния в очереди в аэропорту, путешественники могут подать заявление на визу, загрузить подтверждающие документы, оплатить сборы и получить утвержденную визу полностью онлайн.
Портал обрабатывает несколько типов заявлений:
- Виза по прибытии (eVoA) для туризма и коротких визитов
- Проверка статуса поданных заявлений
- Загрузка и исправление документов
- Обработка платежей с комиссией за онлайн-услуги в размере 3%
Система заменила предыдущий бумажный процесс и теперь является рекомендуемым маршрутом для всех подходящих национальностей. Согласно официальному веб-сайту MHAISS по адресу mha.gov.na, портал разработан для сокращения времени обработки и предоставления заявителям возможности отслеживать статус своего заявления в режиме реального времени.
Кто должен использовать портал электронных услуг?
С 1 апреля 2025 года граждане следующих стран должны получить визу до въезда в Намибию и должны использовать портал электронных услуг:
- США, Великобритания, Канада, Австралия, Новая Зеландия
- Все страны-члены Европейского Союза (Франция, Германия, Италия, Испания, Нидерланды и другие)
- Япония, Южная Корея, Швейцария, Норвегия, Исландия, Лихтенштейн
- Украина, Молдова, Беларусь
- Аргентина, Армения, Азербайджан, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан
Гражданам стран с безвизовым режимом, включая Анголу, Ботсвану, Бразилию, Кубу, Эсватини, Гонконг (САР), Индонезию, Ямайку, Кению, Лесото, Макао (САР), Малави, Малайзию, Маврикий, Мозамбик, Российскую Федерацию, Сейшельские Острова, Сингапур, Южную Африку, Танзанию, Замбию и Зимбабве, не нужно использовать портал для коротких визитов продолжительностью менее 90 дней.
Если у вас паспорт одной из стран, для которых теперь требуется виза, у вас есть два варианта:
- Подать заявку на электронную визу онлайн через портал до поездки (рекомендуется)
- Получить визу по прибытии в пункте въезда в Намибию
Для подробного сравнения обоих маршрутов см. наше руководство по онлайн-заявке на визу в Намибию.
Пошаговое руководство: Как использовать портал электронных услуг
Шаг 1 — Доступ к порталу
Откройте браузер и перейдите по адресу eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival. Портал работает на настольных и мобильных устройствах. Используйте современный браузер (Chrome, Firefox, Safari или Edge) для лучшего опыта.
Шаг 2 — Создание учетной записи
Нажмите «Зарегистрироваться» или «Создать учетную запись», чтобы создать новую учетную запись. Вам понадобится:
- Действительный адрес электронной почты (он станет вашим логином)
- Надежный пароль
- Ваше полное имя, как оно указано в паспорте
После регистрации проверьте свой почтовый ящик на наличие ссылки для подтверждения. Нажмите на ссылку, чтобы активировать свою учетную запись. Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
Шаг 3 — Войдите и начните новое заявление
После входа в систему выберите «Новое заявление» или «Подать заявку на визу» на панели управления. Выберите тип визы, соответствующий цели вашей поездки:
- Туризм / Отдых
- Деловой визит
- Транзит
Шаг 4 — Заполните форму заявления
Портал запросит:
- Личные данные (полное имя, дата рождения, гражданство, пол)
- Паспортные данные (номер, дата выдачи, срок действия)
- Данные о поездке (предполагаемая дата въезда, пункт въезда, продолжительность пребывания)
- Данные о проживании в Намибии
- Контактная информация
Убедитесь, что каждое поле точно соответствует вашему паспорту. Расхождения между заявлением и вашим паспортом могут привести к задержкам или отказу на границе.
Шаг 5 — Загрузите подтверждающие документы
Вам потребуется загрузить цифровые копии:
- Страница паспорта с биометрическими данными (четкое сканирование или фото)
- Фотография паспортного размера
- Обратный авиабилет или маршрут
- Подтверждение проживания (бронирование отеля или письмо от принимающей стороны)
- Для несовершеннолетних: полное свидетельство о рождении и письмо-согласие, если путешествует с одним родителем
Принимаемые форматы обычно JPEG и PDF. Размер файлов должен быть меньше лимита загрузки портала (обычно 2 МБ на файл).
Шаг 6 — Оплатите визовый сбор
Портал обрабатывает платежи онлайн. Стандартный визовый сбор составляет:
- 1600 намибийских долларов для граждан неафриканских стран
- 1200 намибийских долларов для граждан стран-членов Африканского союза
- Дети в возрасте 6-11 лет: 50% от взрослого сбора
- Дети до 6 лет: бесплатно
Ко всем платежам за электронную визу, сделанным через портал, добавляется комиссия за онлайн-услуги в размере 3%. Оплата может быть произведена кредитной или дебетовой картой.
Шаг 7 — Отправьте и запишите свой номер ссылки
После оплаты отправьте свое заявление. Портал сгенерирует уникальный номер ссылки. Сохраните этот номер — он понадобится вам для проверки статуса позже. Подтверждение также отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Как проверить статус заявления на электронную визу в Намибию
После подачи заявления вы можете отслеживать его ход в любое время:
- Посетите eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival
- Войдите, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль
- Перейдите в «Мои заявления» или на панель управления
- Найдите свое заявление по номеру ссылки или дате подачи
- Просмотрите текущий статус
Портал отображает следующие индикаторы статуса:
- Подано — Ваше заявление получено и поставлено в очередь на рассмотрение
- На рассмотрении — Сотрудник иммиграционной службы оценивает ваши документы
- Одобрено — Ваша виза выдана; загрузите или распечатайте письмо об одобрении
- Отклонено — Заявление отклонено; может быть указана причина
- Требуются дополнительные документы — MHAISS нужны дополнительные документы от вас
- Истек срок действия — Заявление аннулировано из-за отсутствия ответа или истечения срока
Для полного описания каждого статуса и дальнейших действий прочтите наше руководство по проверке статуса визы в Намибию.
Время обработки портала электронных услуг
Стандартная обработка занимает от 5 до 14 рабочих дней. Факторы, влияющие на сроки, включают:
- Туристический сезон — Заявления, поданные в период с июня по октябрь (пик туризма), могут обрабатываться дольше
- Полнота заявления — Отсутствующие документы или нечеткие сканы вызывают запросы на повторную подачу, что добавляет дни
- Гражданство — Некоторые гражданства требуют дополнительных проверок безопасности
Подавайте заявление как минимум за 3-4 недели до предполагаемой даты поездки, чтобы избежать проблем в последнюю минуту. Портал не предлагает ускоренную обработку.
Портал электронных услуг против визы по прибытии в аэропорту
| Функция | Портал электронных услуг (электронная виза) | Виза по прибытии |
|---|---|---|
| Где подать заявку | Онлайн, до поездки | В пункте въезда в Намибию |
| Время обработки | 5-14 рабочих дней | Немедленно (но возможны очереди) |
| Оплата | Онлайн (картой) + комиссия 3% | Наличными или картой на границе |
| Риск отказа | До вылета | В аэропорту |
| Лучше всего для | Запланированных поездок, семей, бизнеса | Поездок в последнюю минуту |
Электронная виза является рекомендуемым вариантом, поскольку она устраняет неопределенность. Вы знаете, что ваша виза получена до того, как вы сядете на рейс. Маршрут получения визы по прибытии, хотя и доступен в 15 пунктах въезда по всей Намибии, несет риск длинных очередей и, в редких случаях, отказа на границе.
Полный список пунктов въезда, принимающих визы по прибытии, см. на нашей странице виза в Намибию по прибытии.
Поддерживаемые пункты въезда
Электронная виза Намибии и виза по прибытии принимаются в следующих 15 пунктах въезда:
- Международный аэропорт Хосеа Кутако (Виндхук)
- Международный аэропорт Уолфиш-Бей
- Порт Уолфиш-Бей
- Аэропорт Людериц
- Порт Людериц
- Пограничный пост Ариамсфлей (Южная Африка)
- Пограничный пост Катима Мулило (Замбия)
- Пограничный пост Нгома (Ботсвана)
- Пограничный пост Ноордоуэр (Южная Африка)
- Пограничный пост Транс-Калахари (Ботсвана)
- Пограничный пост Ошиканго (Ангола)
- Пограничный пост Ораньемунд
- Пограничный пост острова Импалила
- Пограничный пост Мохембо
- Пограничный пост Руакана (Ангола)
Если вы въезжаете в Намибию через пограничный пост, не входящий в этот список, вы должны заранее оформить визу через посольство или верховную комиссию Намибии.
Распространенные проблемы и их устранение
Портал не загружается
Портал электронных услуг защищен брандмауэром безопасности (SafeLine WAF). Если вы видите запрос «Подтвердите, что вы человек», пройдите проверку. Если сайт работает медленно, попробуйте зайти в непиковые часы (рано утром по намибийскому времени, GMT+2).
Забыли пароль
Используйте ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Ссылка для сброса отправляется на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Если у вас больше нет доступа к этой электронной почте, свяжитесь с MHAISS напрямую по телефону: 081 951 1000.
Заявление застряло на статусе «Подано»
Если ваше заявление находится в статусе «Подано» более 14 рабочих дней, оно может быть в очереди. Подождите еще несколько дней, затем свяжитесь с MHAISS, если изменений не будет. Не подавайте дублирующее заявление.
Платеж не прошел
Если ваш платеж по карте отклонен, попробуйте другую карту или свяжитесь со своим банком, чтобы разрешить транзакцию. Некоторые международные банки по умолчанию блокируют платежи на намибийские государственные порталы. Комиссия за обслуживание в размере 3% не возвращается, даже если платеж изначально не прошел.
Ошибки при загрузке документов
Уменьшите размер файлов до 2 МБ и используйте формат JPEG или PDF. Если портал отклоняет файл, попробуйте переименовать его без специальных символов или пробелов.
Советы для успешной подачи заявления на электронную визу
- Подавайте заявку заранее — Подайте заявку как минимум за 3-4 недели до поездки
- Используйте настольный браузер — Портал легче навигировать на большом экране
- Дважды проверьте паспортные данные — Ваше заявление должно точно соответствовать вашему паспорту
- Сохраните свой номер ссылки — Он понадобится вам для проверки статуса и на границе
- Распечатайте одобрение — Носите с собой распечатанную копию письма об одобрении электронной визы; цифровые копии на вашем телефоне могут быть не приняты во всех пунктах въезда
- Проверьте срок действия паспорта — Ваш паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев с даты въезда и иметь не менее 3 пустых страниц
- Сертификат о прививке от желтой лихорадки — Требуется, если вы прибываете из страны с риском желтой лихорадки; имейте при себе оригинал сертификата
Часто задаваемые вопросы
Является ли портал электронных услуг Намибии официальным государственным сайтом?
Да. Портал по адресу eservices.mhaiss.gov.na управляется Министерством внутренних дел, иммиграции, безопасности и охраны (MHAISS) правительства Намибии. Это единственная официальная онлайн-платформа для подачи заявлений на электронную визу. Не используйте сторонние веб-сайты, которые взимают дополнительные сборы за услуги.
Могу ли я подать заявление на визу в Намибию от имени другого человека?
Да, вы можете подать заявление за другого человека, например, члена семьи или ребенка. Вам понадобятся все их паспортные данные и подтверждающие документы. Каждый заявитель требует отдельного заявления и оплаты.
Как долго действует электронная виза после одобрения?
Электронная виза действительна до 90 дней в календарном году с даты выдачи. Это многократная виза, что означает, что вы можете въезжать и выезжать из Намибии несколько раз в течение срока действия. Срок пребывания по умолчанию за один въезд составляет 30 дней, который может быть продлен до 90 дней в Министерстве внутренних дел в Виндхуке.
Что делать, если мое заявление на электронную визу отклонено?
Если ваше заявление отклонено, портал может отобразить причину. Распространенные причины включают неполную документацию, проблемы со сроком действия паспорта или проблемы безопасности. Вы можете повторно подать заявление с исправленными документами или связаться с MHAISS для уточнения. Визовый сбор, как правило, не возвращается.
Нужно ли детям отдельное заявление на электронную визу?
Да. Каждому путешественнику, включая младенцев и детей, требуется отдельное заявление на визу. Дети в возрасте 6-11 лет платят 50% от взрослого сбора; дети до 6 лет освобождаются от сборов. Вы должны загрузить полное свидетельство о рождении и, если путешествует только один родитель, нотариально заверенное согласие от другого родителя.
Могу ли я использовать портал электронных услуг для получения рабочих или учебных виз?
Нет. Портал электронных услуг в настоящее время обрабатывает только туристические визы и визы для краткосрочных визитов (виза по прибытии). Для получения разрешений на работу, разрешений на учебу или разрешений на инвестиции в бизнес вы должны подать заявление через посольство или верховную комиссию Намибии или напрямую в Министерство внутренних дел в Виндхуке. Подробности см. в нашем руководстве [Рабочая виза в Намибию](/namibia-work-visa/).
Какие способы оплаты принимает портал?
Портал принимает международные кредитные и дебетовые карты. Комиссия за онлайн-услуги в размере 3% применяется ко всем транзакциям. Некоторые путешественники сообщали о проблемах с блокировкой платежей некоторыми банками — если это произойдет, свяжитесь со своим банком, чтобы разрешить транзакцию, или попробуйте другую карту.
Существует ли мобильное приложение для портала электронных услуг Намибии?
Нет. По состоянию на 2026 год специального мобильного приложения нет. Портал доступен через веб-браузер на мобильных устройствах, но опыт оптимизирован для настольных компьютеров. Для достижения наилучших результатов используйте ноутбук или настольный компьютер.
Контактная информация
По вопросам, касающимся портала электронных услуг или вашего заявления:
- Веб-сайт MHAISS: mha.gov.na
- Портал электронных услуг: eservices.mhaiss.gov.na
- Телефон: 081 951 1000 / 081 951 0000
- Адрес: Министерство внутренних дел, иммиграции, безопасности и охраны, угол Хосеа Кутако Драйв и Харви Стрит, Виндхук, Намибия, P/Bag 13200
Требования к визе для вашей национальности см. на нашей странице требования к визе в Намибию. Если вы являетесь гражданином США, наше специальное руководство виза в Намибию для граждан США подробно описывает последние изменения в политике.
