O Portal de eServices da Namíbia é a plataforma online oficial operada pelo Ministério do Interior, Imigração, Segurança e Proteção (MHAISS) para todas as aplicações eletrónicas de visto. Desde abril de 2025, quando a Namíbia revogou a entrada sem visto para mais de 30 países, este portal tornou-se a principal porta de entrada para viajantes dos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália e a maioria das nações europeias para garantir o seu visto antes da partida. Este guia irá guiá-lo por todas as funcionalidades do portal, desde a criação de uma conta até ao download do seu eVisa aprovado.
O Que É o Portal de eServices da Namíbia?
O Portal de eServices (eservices.mhaiss.gov.na) é um sistema de aplicação baseado na web lançado pelo MHAISS para digitalizar os serviços de imigração da Namíbia. Em vez de visitar uma embaixada ou fazer fila no aeroporto, os viajantes podem submeter a sua aplicação de visto, carregar documentos de suporte, pagar taxas e receber o seu visto aprovado inteiramente online.
O portal lida com vários tipos de aplicações:
- Visto à Chegada (eVoA) para turismo e visitas curtas
- Verificação de estado em aplicações submetidas
- Carregamento e correção de documentos
- Processamento de pagamentos com uma taxa de serviço online de 3%
O sistema substituiu o processo anterior baseado em papel e é agora a rota recomendada para todas as nacionalidades elegíveis. De acordo com o site oficial do MHAISS em mha.gov.na, o portal foi concebido para reduzir os tempos de processamento e dar aos requerentes visibilidade em tempo real sobre o estado da sua aplicação.
Quem Deve Usar o Portal de eServices?
Desde 1 de abril de 2025, os nacionais dos seguintes países devem obter um visto antes de entrar na Namíbia e devem usar o Portal de eServices:
- Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Nova Zelândia
- Todos os estados membros da União Europeia (França, Alemanha, Itália, Espanha, Países Baixos e outros)
- Japão, Coreia do Sul, Suíça, Noruega, Islândia, Liechtenstein
- Ucrânia, Moldávia, Bielorrússia
- Argentina, Arménia, Azerbaijão, Cazaquistão, Quirguistão, Tajiquistão, Turquemenistão, Uzbequistão
Cidadãos de países isentos de visto – incluindo Angola, Botsuana, Brasil, Cuba, Essuatíni, Hong Kong (RAE), Indonésia, Jamaica, Quénia, Lesoto, Macau (RAE), Malaui, Malásia, Maurícias, Moçambique, Federação Russa, Seicheles, Singapura, África do Sul, Tanzânia, Zâmbia e Zimbabué – não precisam de usar o portal para visitas curtas com menos de 90 dias.
Se possui um passaporte de um dos países que agora exigem visto, tem duas opções:
- Solicitar um eVisa online através do portal antes de viajar (recomendado)
- Obter um Visto à Chegada num porto de entrada da Namíbia
Para uma comparação detalhada de ambas as rotas, consulte o nosso guia sobre aplicação de visto online para a Namíbia.
Passo a Passo: Como Usar o Portal de eServices
Passo 1 – Aceder ao Portal
Abra o seu navegador e navegue para eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival. O portal funciona em computadores de secretária e dispositivos móveis. Use um navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) para a melhor experiência.
Passo 2 – Criar uma Conta
Clique em “Registar” ou “Criar Conta” para criar uma nova conta. Precisará de:
- Um endereço de e-mail válido (este será o seu nome de utilizador de login)
- Uma palavra-passe segura
- O seu nome completo tal como aparece no seu passaporte
Após o registo, verifique a sua caixa de entrada de e-mail para um link de verificação. Clique no link para ativar a sua conta. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.
Passo 3 – Iniciar Sessão e Iniciar uma Nova Aplicação
Uma vez iniciado sessão, selecione “Nova Aplicação” ou “Solicitar Visto” no painel de controlo. Escolha o tipo de visto que corresponde ao seu propósito de viagem:
- Turismo / Férias
- Visita de negócios
- Trânsito
Passo 4 – Preencher o Formulário de Aplicação
O portal pedirá:
- Dados pessoais (nome completo, data de nascimento, nacionalidade, género)
- Informações do passaporte (número, data de emissão, data de validade)
- Detalhes da viagem (data de entrada pretendida, porto de entrada, duração da estadia)
- Detalhes de alojamento na Namíbia
- Informações de contacto
Certifique-se de que cada campo corresponde exatamente ao seu passaporte. Discrepâncias entre a aplicação e o seu passaporte podem causar atrasos ou rejeição na fronteira.
Passo 5 – Carregar Documentos de Suporte
Terá de carregar cópias digitais de:
- Página de dados biográficos do passaporte (digitalização ou foto nítida)
- Fotografia tipo passe
- Bilhete de voo de regresso ou itinerário
- Comprovativo de alojamento (reserva de hotel ou carta do anfitrião)
- Para menores: certidão de nascimento completa e carta de consentimento se viajar com um dos pais
Os formatos aceites são tipicamente JPEG e PDF. Mantenha os tamanhos dos ficheiros abaixo do limite de carregamento do portal (geralmente 2 MB por ficheiro).
Passo 6 – Pagar a Taxa do Visto
O portal processa pagamentos online. A taxa de visto padrão é:
- NAD 1.600 para nacionais não africanos
- NAD 1.200 para nacionais de estados membros da União Africana
- Crianças de 6 a 11 anos: 50% da taxa de adulto
- Crianças com menos de 6 anos: gratuito
Uma taxa de serviço online de 3% é adicionada a todos os pagamentos de eVisa feitos através do portal. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito ou débito.
Passo 7 – Submeter e Anotar o Seu Número de Referência
Após o pagamento, submeta a sua aplicação. O portal irá gerar um número de referência único. Guarde este número – precisará dele para verificar o seu estado mais tarde. Um e-mail de confirmação também é enviado para o seu endereço registado.
Como Verificar o Estado da Sua Aplicação de eVisa para a Namíbia
Após submeter a sua aplicação, pode acompanhar o seu progresso a qualquer momento:
- Visite eservices.mhaiss.gov.na/visaonarrival
- Inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe registados
- Vá para “Minhas Aplicações” ou o painel de controlo
- Encontre a sua aplicação pelo número de referência ou data de submissão
- Visualize o estado atual
O portal exibe os seguintes indicadores de estado:
- Submetido – A sua aplicação foi recebida e está na fila para revisão
- Em Revisão – Um oficial de imigração está a avaliar os seus documentos
- Aprovado – O seu visto foi concedido; faça o download ou imprima a carta de aprovação
- Rejeitado – Aplicação negada; uma razão pode ser mostrada
- Documentos Adicionais Pendentes – O MHAISS precisa de mais documentos seus
- Expirado – Aplicação caducou devido a falta de resposta ou tempo limite
Para uma análise completa de cada estado e o que fazer a seguir, leia o nosso guia de verificação do estado do visto para a Namíbia.
Tempos de Processamento do Portal de eServices
O processamento padrão leva de 5 a 14 dias úteis. Os fatores que afetam o tempo incluem:
- Época de viagem – Aplicações submetidas entre junho e outubro (pico de turismo) podem demorar mais
- Completude da aplicação – Documentos em falta ou digitalizações pouco claras desencadeiam pedidos de nova submissão, adicionando dias
- Nacionalidade – Algumas nacionalidades exigem verificações de segurança adicionais
Aplique pelo menos 3-4 semanas antes da sua data de viagem pretendida para evitar problemas de última hora. O portal não oferece processamento expedito.
Portal de eServices vs Visto à Chegada no Aeroporto
| Funcionalidade | Portal de eServices (eVisa) | Visto à Chegada |
|---|---|---|
| Onde aplicar | Online, antes da viagem | No porto de entrada da Namíbia |
| Tempo de processamento | 5-14 dias úteis | Imediato (mas filas possíveis) |
| Pagamento | Online (cartão) + 3% de taxa | Dinheiro ou cartão na fronteira |
| Risco de negação | Antes da partida | No aeroporto |
| Melhor para | Viagens planeadas, famílias, negócios | Viagens de última hora |
O eVisa é a opção recomendada porque elimina a incerteza. Sabe que o seu visto está garantido antes de embarcar no seu voo. A rota do Visto à Chegada, embora disponível em 15 pontos de entrada em toda a Namíbia, acarreta o risco de longas filas e, em casos raros, negação na fronteira.
Para a lista completa de pontos de entrada que aceitam Visto à Chegada, consulte a nossa página de visto à chegada para a Namíbia.
Portos de Entrada Suportados
O eVisa e o Visto à Chegada da Namíbia são aceites nos seguintes 15 pontos de entrada:
- Aeroporto Internacional Hosea Kutako (Windhoek)
- Aeroporto Internacional de Walvis Bay
- Porto de Walvis Bay
- Aeroporto de Lüderitz
- Porto de Lüderitz
- Posto Fronteiriço de Ariamsvlei (África do Sul)
- Posto Fronteiriço de Katima Mulilo (Zâmbia)
- Posto Fronteiriço de Ngoma (Botsuana)
- Posto Fronteiriço de Noordoewer (África do Sul)
- Posto Fronteiriço Trans-Kalahari (Botsuana)
- Posto Fronteiriço de Oshikango (Angola)
- Posto Fronteiriço de Oranjemund
- Posto Fronteiriço da Ilha Impalila
- Posto Fronteiriço de Mohembo
- Posto Fronteiriço de Ruacana (Angola)
Se estiver a entrar na Namíbia através de um posto fronteiriço que não esteja nesta lista, deve providenciar o seu visto com antecedência através de uma embaixada ou alta comissão da Namíbia.
Problemas Comuns e Resolução de Problemas
Portal Não Carrega
O portal de eServices é protegido por uma firewall de segurança (SafeLine WAF). Se vir um aviso “Confirme que é Humano”, complete a verificação. Se o site estiver lento, tente durante as horas de menor movimento (início da manhã, hora da Namíbia, GMT+2).
Palavra-passe Esquecida
Use o link “Esqueceu a Palavra-passe” na página de login. Um link de redefinição é enviado para o seu e-mail registado. Se já não tiver acesso a esse e-mail, contacte o MHAISS diretamente através do seu número de telefone: 081 951 1000.
Aplicação Presa em “Submetido”
Se a sua aplicação estiver em “Submetido” por mais de 14 dias úteis, pode estar em atraso. Espere mais alguns dias e, em seguida, contacte o MHAISS se não houver alteração. Não submeta uma aplicação duplicada.
Pagamento Falhou
Se o seu pagamento com cartão for recusado, tente um cartão diferente ou contacte o seu banco para autorizar a transação. Alguns bancos internacionais bloqueiam pagamentos para portais governamentais da Namíbia por padrão. A taxa de serviço de 3% não é reembolsável mesmo que o pagamento falhe inicialmente.
Erros de Carregamento de Documentos
Reduza os tamanhos dos ficheiros para menos de 2 MB e use o formato JPEG ou PDF. Se o portal rejeitar um ficheiro, tente renomeá-lo sem caracteres especiais ou espaços.
Dicas para uma Aplicação de eVisa Sem Problemas
- Aplique cedo – Submeta pelo menos 3-4 semanas antes da viagem
- Use um navegador de computador de secretária – O portal é mais fácil de navegar num ecrã maior
- Verifique duas vezes os detalhes do passaporte – A sua aplicação deve corresponder exatamente ao seu passaporte
- Guarde o seu número de referência – Precisará dele para verificações de estado e na fronteira
- Imprima a sua aprovação – Leve uma cópia impressa da sua carta de aprovação do eVisa; cópias digitais no seu telefone podem não ser aceites em todos os pontos de entrada
- Verifique a validade do passaporte – O seu passaporte deve ser válido por pelo menos 6 meses a partir da sua data de entrada e ter pelo menos 3 páginas em branco
- Certificado de febre amarela – Necessário se chegar de um país com risco de febre amarela; leve o certificado original
Perguntas Frequentes
O Portal de eServices da Namíbia é o site oficial do governo?
Sim. O portal em eservices.mhaiss.gov.na é operado pelo Ministério do Interior, Imigração, Segurança e Proteção (MHAISS) do Governo da Namíbia. É a única plataforma online oficial para aplicações de eVisa. Não use sites de terceiros que cobram taxas de serviço adicionais.
Posso solicitar um visto para a Namíbia em nome de outra pessoa?
Sim, pode submeter uma aplicação para outra pessoa, como um membro da família ou criança. Precisará de todos os detalhes do passaporte e documentos de suporte dessa pessoa. Cada requerente exige uma aplicação e pagamento separados.
Por quanto tempo é válido o eVisa uma vez aprovado?
O eVisa é válido por até 90 dias num ano civil a partir da data de emissão. É um visto de múltiplas entradas, o que significa que pode entrar e sair da Namíbia várias vezes dentro do período de validade. A estadia padrão por entrada é de 30 dias, que pode ser estendida até 90 dias no Ministério do Interior em Windhoek.
E se a minha aplicação de eVisa for rejeitada?
Se a sua aplicação for rejeitada, o portal pode exibir uma razão. Razões comuns incluem documentação incompleta, problemas de validade do passaporte ou preocupações de segurança. Pode reaplicar com documentos corrigidos ou contactar o MHAISS para esclarecimentos. A taxa do visto geralmente não é reembolsável.
As crianças precisam de uma aplicação de eVisa separada?
Sim. Cada viajante, incluindo bebés e crianças, precisa de uma aplicação de visto separada. Crianças de 6 a 11 anos pagam 50% da taxa de adulto; crianças com menos de 6 anos estão isentas de taxas. Deve carregar uma certidão de nascimento completa e, se apenas um dos pais estiver a viajar, uma declaração de consentimento do outro progenitor.
Posso usar o Portal de eServices para vistos de trabalho ou estudo?
Não. O Portal de eServices atualmente lida apenas com vistos de turismo e visitas curtas (Visto à Chegada). Para autorizações de trabalho, autorizações de estudo ou autorizações de investimento empresarial, deve aplicar através de uma embaixada, alta comissão da Namíbia ou diretamente no Ministério do Interior em Windhoek. Consulte o nosso guia de visto de trabalho para a Namíbia para detalhes.
Que métodos de pagamento o portal aceita?
O portal aceita cartões de crédito e débito internacionais. A taxa de serviço online de 3% aplica-se a todas as transações. Alguns viajantes relataram problemas com certos bancos a bloquear o pagamento – se isso acontecer, contacte o seu banco para autorizar a transação ou tente um cartão diferente.
Existe uma aplicação móvel para o Portal de eServices da Namíbia?
Não. A partir de 2026, não há uma aplicação móvel dedicada. O portal é acessível através de um navegador web em dispositivos móveis, mas a experiência é otimizada para computadores de secretária. Para melhores resultados, use um computador portátil ou de secretária.
Informações de Contacto
Para perguntas sobre o Portal de eServices ou a sua aplicação:
- Site do MHAISS: mha.gov.na
- Portal de eServices: eservices.mhaiss.gov.na
- Telefone: 081 951 1000 / 081 951 0000
- Endereço: Ministério do Interior, Imigração, Segurança e Proteção, Esquina da Hosea Kutako Drive e Harvey Street, Windhoek, Namíbia, P/Bag 13200
Para requisitos de visto específicos da sua nacionalidade, consulte a nossa página de requisitos de visto para a Namíbia. Se é cidadão dos EUA, o nosso guia dedicado visto para a Namíbia para cidadãos dos EUA cobre as últimas alterações de política em detalhe.
